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打造消费生态体系,国内安利体验馆已超半百

发布时间:2017/4/7 8:48:23    浏览: 次    来源:

用科学仪器来透析和雕琢每一个肌肤细胞;给胖子根据不同的发胖原因来定制减肥餐……3月25日上午,安利(中国)广州旗舰体验馆盛大开幕,来尝鲜的体验者在这间坐落在广州珠江新城、占地5200多平方米的旗舰级体验实体里发现,众多的科学仪器让生活变得更简单的同时,也让你平时一直在使用的家电、化妆品乃至食物越来越懂你。
全国已有50余家体验馆,胖子也“分类”减肥各不同
据介绍,自2014年安利推出体验战略以来,安利启动将其遍布全国的267家自营店铺升级改造为线下体验设施。目前已建成50余家体验馆、体验店、服务中心。广州体验馆是继上海、深圳、成都、北京之后,安利开设的第5家旗舰级体验馆。这些线下体验实体,可以为营销人员及消费者提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的,场景化、定制化、多元化的体验生态系统。
什么是生态体验?在雅姿品牌体验区,我们看到的不仅仅有各种化妆品和肌肤护理品,还有很“高大上”的皮肤测试仪,通过这个测试仪,我们可以简单明了地看到自己皮肤是缺水还是缺乏其他营养,是不是有暗疮、黑头,还有各项皮肤的指标也能立刻得出检测的结果,直接发现个性化肌肤的问题,并且迅速得出针对个人的肌肤健康解决方案,这就是“雅姿微雕定制美肤方案”。在体验馆,营销人员会结合顾客皮肤测试的情况,备案后对消费者进行持续的一对一跟进服务。
生态体验其实不仅仅是体现在表面的皮肤监测,还有更深层的“读懂”个性化身体。打个比方,不同的胖子要减肥,纽崔莱区域这里就会根据测试出的你的体质给出非常细分的产品的搭配,例如你日常饮食热量比较高,应该食用乐纤代表餐产品,尽量降低热量的摄入量;如果基础代谢非常缓慢,则可以尝试长效复合乳酸菌来改善肠胃功能,减少脂肪的吸收和代谢。局部脂肪过高可以使用形体类产品塑形增肌,还能给你一份生活方式的建议,有针对性的运动方式课程。
全体验有情感超越新零售,全渠道可无缝对接消费生态
安利大中华区总裁颜志荣先生表示,现在大家都在谈新零售,很多电商企业也开始布局线下实体店,目的是实现线上线下全渠道融合,其实就是要回归零售的本质,给消费者提供更好的服务。但面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮,只有线上线下融合远远不够。消费者需要的不仅仅是产品,而是融合产品和服务的个性化解决方案,甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长,这些都是新零售不可能提供的。近年来,安利众多实体体验设施相继建成和成功运营,与安利移动社交电商平台、高效物流配送体系、营销人员社群经济以及安利整个体验生态系统相配合,为消费者提供安利式卓越体验,探索出一个成功的模式。
体验馆成品质生活样板间,“安利式体验”也成“安利产品”
记者了解到,为更好地实施体验战略,安利还专门特设了首席体验官一职。据安利大中华首席体验官陈朝龙介绍,除了全国已经升级改造的50余家店铺外,2017年安利还将继续优化改造30家店铺。安利体验馆就是一个时尚品质生活样板间,消费者可以在这里非常惬意且科学地享受时尚生活。
线上线下融合贯通,消费者最关心的还是物流。自2017年4月起,安利将进一步完善物流体系及家居送货服务,计划到2017年底,一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也将缩短到3天以内。售后服务方面,安利目前已经引入智能客服机器人,为顾客提供更精准、快捷的客服查询。
在开幕仪式上,记者还发现了一个全新的“安利产品”:“安利式体验”。安利大中华首席市场官余放举例说,“安利美妈会”社群体验平台就是这样一个“新产品”。首先,安利营销人员通过运营“美妈会”,会结识、熟识很多年轻妈妈消费者。基于自身专业知识、服务技能和对年轻妈妈们的深入了解,安利营销人员可以为消费者提供定制化的产品,例如专门针对妈妈们产后恢复体形的体重管理产品、运动课程;例如适合她们的美容产品的体验和配套的服务,能够满足妈妈们健康、美丽方面的需求。这个“新产品”还能满足妈妈们的育儿需求,“美妈会”会邀请专家,开发专门育儿的课程;会开展丰富多样的亲子活动,让孩子和妈妈共同参与;当然也会基于安利的产品,推荐适合不同阶段儿童的产品解决方案。
除了产后恢复和育儿,妈妈们的社交需求也不容忽略。“美妈会”可以帮助新手妈妈们建立一个打通线上线下的交流社群,让她们能够缓解育儿过程中的焦虑,交流育儿技能、心得,丰富个人的生活。
此外,“美妈会”还能满足新手妈妈们个人成长和发展的需求,孩子出生后,很多女性会放弃事业,回归家庭。年轻妈妈们只要自己经营一个美妈社群,就可以实现居家创业,在兼顾家人的同时,更好地实现个人的价值。
据了解,仅仅是围绕美妈会这一个主题,安利公司到目前为止已经研发了17款社群活动套装,涵盖了育儿、亲子、烹调、美容等多方面的主题。余放表示,在这个体验经济的时代,直销本身在体验方面的优势,能够借助新的技术、新的商业理念,焕发新的生机,让消费者更喜欢、更信赖,同时支持创业者轻松、高效展业。
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