中国连锁经营协会介绍

当前位置：首页 > 新闻资讯 > 直销新闻

想了解更多直销资讯，尽在直销共赢网

发布时间：2015/7/10 9:57:28 浏览：次来源：

中国连锁经营协会的定义

直销连锁经营协会是由各种类型的直销、连锁和超市经营企业及其从业人员，支持直销、连锁及超市经营业的经济理论工作者、直销企业有影响的人士、新闻工作者、法律工作者等自愿组成具有社团法人资格的社会团体。

中国连锁经营协会

中国连锁经营协会被冒名传销

传销是一种违法行为，不仅严重扰乱了正常的市场经济秩序，而且给社会稳定带来巨大隐患。为了积极推动打击非法传销的行动，提高社会公众识别传销、预防传销的意识和能力中国反商业欺诈网在全国整规办的支持下，联合中国普法网、法制网、人民网、央视国际、中国网、中青网、新浪财经于7月17日下午举办了“揭穿快速致富谎言严厉打击非法传销”网上论坛。

期间有网友投诉如下：尽管《商业特许经营管理条例》已经在2007年5月1日生效，对特许经营有了管理的法律依据，但是，中国连锁经营协会推出的一套关于连锁销售行业的专业性书籍――《中国直销的必走之路――连锁销售》系列丛书，根本不理睬这个法规。因为这本书的作者自己曾经坦诚，他所论述的连锁销售就是老鼠会的代名词。不知道〈禁止传销条例〉是否还有存在意义？

对此，中国反商业欺诈网副总编辑舒云当场致电中国连锁经营协会询问，答复如下：“经查实中国连锁经营协会领导根本不知道这本书，更没写序。这又是一起严重盗用协会名义的事件，我们在关注。请转告相关人员。稍后，就《中国直销的必走之路――连锁销售》一书问题，中国连锁经营协会再次来电，经与《人民日报》核实，没有“人民日报记者阎利”这样一个人。人民日报社建议中国连锁经营协会向公安部门报案。

中国连锁经营协会委托主持人将问题现场反映给在座的公安部领导，并将向新闻出版管理部门反映出版物的相关问题。

中国连锁经营协会-郭戈平

特许经营领域一年一度的行业大会和展览会即将打开序幕，特许经营这种现代经营方式在政府的大力倡导和广大企业的积极参与，在中国连锁经营协会的全力推动下取得了长足的发展。

今年对于中国特许经营的发展来说是具有历史意义的一年，历经十年的酝酿、完善，经过政府、行业协会、特许经营企业的不懈努力，商业特许经营管理条例已经出台，并将于今年5月1日起正式实施，这将为中国特许经营行业的规范创造更加和谐的环境。

以下为中国连锁经营协会会长郭戈平女士做主题为“肩负社会责任，构建和谐社会”的演讲。

主持人：谢谢姜部长，今年大会的主题是“和谐创造财富”，我们今天的主题报告就与此相关，下面我们有请中国连锁经营协会会长郭戈平女士做大会报告“肩负社会责任，构建和谐社会”，欢迎！

郭戈平：尊敬的姜增伟副部长、田原兰副会长，各位嘉宾、女士们、先生们，大家上午好。首先对各位在百忙之中出席今天的会议表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

一年一度，我们相聚在北京，相聚在中国特许加盟大会上，大家分享行业经验，结交新老朋友，探索行业未来，有许多企业的老总告诉我，他们的企业就是伴随着一年一度的行业盛会而成长的，我想，这也就是我们搭建这个平台的意义。下面，我来介绍一下2006年中国特许经营发展的状况。

总得概括是，特许体系持续增长、行业覆盖不断扩大。今年（2007年）中国特许经营的发展报告将由商务部商业改革司和中国连锁经营协会共同发布，报告显示，2006年底，中国的特许体系、数量超过2600个，加盟店近30万家，分别比上年增长了13%和16%。特许企业为社会提供的就业岗位超过300万个，从图中我们可以看到，自2000年以来，我国特许经营总体呈现出稳定、快速的发展趋势。

在连锁企业中采取特许经营比例的数量也越来越大，根据对会员企业的分析，2006年，在连锁企业中，运用特许经营方式的企业占到96%，在2006年公布的连锁百强中，46%的连锁企业开展了特许经营，特许经营的销售额达到1020亿，特许经营的行业覆盖面越来越宽，根据国际规范的行业分类标准，目前我国的特许经营已经覆盖了这个分类的13个大类，80多个细分行业和业态。

下面我想讲一下特许企业在承担社会责任、构建和谐社会方面所作出的贡献。特许企业在自身网络体系建设和经营业务发展的同时，也在带动社会就业，服务社区百姓，促进社会诚信建设，构建和谐社会方面发挥了积极的作用。下面我想通过一些数据和实际案例来说明这一点：

一是在带动就业方面，根据年初我们对国内特许加盟商所做的调查，在加盟商中，下岗人员占到13%，无业人员占到6%，刚毕业大学生占3%，按照这个数据推算，2006年，仅特许企业就为社会提供了70万个就业岗位。比如老字号百花蜂蜜，他们把养花合作社、产品加工、社区连在一起，一手牵着农民，一手牵着下岗职工，创造性地探索了一套具有社会公益价值的连锁经营模式；还有好月嫂家政服务公司，在全国19个省市，39个城市成立了88家连锁店，有12万服务人员，这些人员主要来自农村剩余劳动力和城市下岗成功，其中40、50人员占80%。

二是在社区服务方面，比如物美便利连锁店，他们开展了为社区孤寡老人送温情的活动，逢年过节送货上门，比如东方爱英、红黄蓝等亲子教育企业，他们通过短信平台向小朋友和家长送去温馨的提示。

三，在社会主义新农村建设方面，一大批连锁企业利用特许经营的方式在农村，把货真价实的日用商品和农资商品带到了农村，在这方面，浙江供销社、苏果、天盟农资公司等都作出了突出的贡献。可以说不通过特许经营的方式，一个具有现代化的农村流通和服务网络是很难建立起来的。

四，是在社会诚信方面，特许体系中特许商和加盟商的关系，本身就是建立在相互诚信的基础上，没有诚信就没有特许体系可言，这种理念也会伴随着特许体系的不断成熟而溶化为企业自觉的意识。举例来说，像咸阳阿瓦山寨企业，他们不仅自己积极交税，而且还鼓励加盟商积极纳税，在只有两家加盟店的前提下，他们去年整个体系的交税达到了5000万。比如东易日盛装修企业，他们连续四年获得了纳税A级企业，即使是国际公司都说，没有想到一个民营企业在纳税方面能做得如此完善。

五，是在社会利益和环境保护方面，这方面的例子更是举不胜举，比如肯德基公司与中国青少年发展基金会合作成立了中国肯德基曙光基金，长期资助家境贫困，品学兼优的在校在学生，山西百员库业成立六年来累计向社会捐助的资金达到690万元。可林便利店、苏果都采用了在店内积极推广节能设施设备，同时在店内设立了电池回收箱。福奈特洗衣公司要求所有店铺都使用对空气无污染的洗涤用品。

以上我所说的这些案例都来自于我们今年特许企业评选中的真实案例，相信还有更多更真实的案例存在于平常特许企业的经营活动中去，所以希望同行们能拿出更多的经验与大家分享。

第三个问题，与加盟商的合作双赢是特许企业的重要责任，如果对一般企业来说，企业的社会责任包括了企业与股东、员工、社会和环境的关系，而对特许企业来说，与加盟商的关系就构成了特许企业社会责任中特有的核心内容。今年，协会对76家特许企业的732名加盟商进行了电话访问，同时通过信函的方式对149家加盟商进行了更为详细的问卷调查，通过调查我们可以了解到，目前我国特许经营中加盟商关系的基本现状。

第一是加盟商对总部的满意度逐年提高，通过三年的比较，加盟商对总部的满意度由2004年的70.6分上升到2006年的82.4分。特别是认为总部在信息披露和商圈保护方面的工作得到了改善。同时，加盟商对总部最不满意的地方是什么？突出的表现为对品牌的维护、广告宣传以及经营情况与项目投资分析报告是否一致和接近，在这方面的认可率比较低。2006年分别是22.9%和25.7%。加盟商所关注的热点问题依次为品牌维护和宣传、经营管理的支持、督导培训和技术方面的支持，这个表里有清晰的显示。

在这里面还有一个有趣的、值得大家关注的问题，在我们的调查中，加盟商对产品配送并不看重，他们的关注率只有9.4%，而且满意度非常高，达到了89.8%，而在总部这方面，一直都认为配送工作需要加强，特许商和加盟商在统一配送方面认知度的差异，我想根本上是如何解决好利益分配问题，同时也反映了加盟商和特许商对特许体系的认知度和理解。

下面我想介绍一下加盟商对总部开展活动最感兴趣的项目，表中列出的字体比较小，排在第一位的是“经营技巧的经验交流会”，这是他们最感兴趣的活动。因为我们会把详细的分析报告和大家分享，所以我在这里不做具体阐述，但在其中我们关注到，内部的评优奖惩活动，加盟商对这个问题感兴趣的只占8.7%。但每年在加盟商大会上都会把评优作为活动的重点，因此，如何搞好这项工作，让评优真正发挥出它的激励作用，需要在评选标准、形式以及奖项设计上认真研究，针对这个问题，在今年的大会上，我们专门有一个专题，讨论如何开好一个加盟商大会，希望业界的讨论能为同业同行提供启发和帮助。

下面是加盟商希望总部改进的工作，最希望改进的工作还是在品牌宣传上，达到40%多，其次是在经营管理上的要求，这些可能都会成为今年特许经营总部管理的需要关注的点。加盟商希望总部加以改进的工作，在这边也有排序。

刚才我介绍的是我们所做调查发现的状况和问题，对于如何改进与加盟商的关系，我认为是特许体系能够健康发展的非常重要的环节，也是特许体系的基础。在这里面，很多企业也有他们的打算，我在这里面介绍一些能与大家分享的。一些企业，他们首先认为在业务模式方面、应以提高加盟商的盈利能力为目标。特许企业在本地化、商品采购与配送体系建设、多品牌运营、业务延伸方面都做了探索，比如，有的改变了单一的经营模式和标准，在商品结构、品牌定位等方面，针对加盟商所在市场进行了本地化的调整，提高它适应当地市场的能力，同时完善商品的配送体系，提高配送比例，实现规模采购，降低进货成本，让加盟商受益，同时开发新品牌和新业务，帮助现有的加盟商拓展市场。

在督导方面，绝大多数企业都从空间和时间两个纬度对加盟商做了细分，结合加盟商所做区域、所处发展阶段的不同特点，培训和督导进行定制化，有的企业和建立了总部和加盟商的知识共享系统，帮助加盟商改进管理。在加盟商的选择与沟通方面，很多企业都提出，随着企业体系的不断完善，他们对加盟商的审核也更加严格，“严进”，通过对潜在加盟商的审核流程，尽量减少问题加盟商出现的比例。另一方面，加强日常管理和沟通。

越来越多的总部利用各种技术手段来完善沟通的机制，包括视频会议、计算机网络运用等等。另外一个可以借鉴的方式是一些企业，比如苏吧酒店，叶之风家装公司，他们在自己的体系内部都成立了加盟商业主委员会，通过委员会的建立创造了加盟商与总部沟通的平台，使大家有一个平等的机会、更加畅通的渠道进行沟通，把问题解决在萌芽状态。

与加盟商的和谐发展，除了要提供加盟商所需要的各种支持和服务，还有一个方面就是要积极教育和引导加盟商树立一个正确的观念，没有正确的理念指导，没有诚信、双赢的思想，也就无法从根本上确保品牌的长远发展。基于此，协会也和众多企业研究探讨，推出了加盟商培训课程。昨天在人民大会堂，协会召开的一个创新体系与分销方式的峰会上，有国内十家特许经营总部与协会签署了培训加盟商的合作协议，我们也希望有更多的企业加盟到培训体系里来，大家用共同的教材，共同的方式给加盟商灌输一个统一的知识、理念和技术，使不管是潜在的加盟商还是已经加盟的加盟商都能在一个正确、完整、系统的知识培训下做好加盟商的角色。

今年5月1日，商业特许经营管理条例将正式实施，刚才姜部长在发言中也着重强调了这个问题，而且也对政府今后在如何贯彻条例实施方面做了详细的部署。条例的宗旨就是要规范特许加盟商的权利和义务，实现特许经营和谐健康的发展。

我们今天的主题是构建一个和谐社会，企业在讲到特许社会责任方面，我们特别强调了特许企业的特色就是它的社会责任，很重要的是表现在与加盟商的关系方面，有一个和谐的加盟商关系，品牌才能长远、持久地发展。在座各位都是业内优秀企业，也都是行业的排头兵、带头人，我想一个行业的健康发展，是与一批行业领先企业的模范作用密不可分的，派头企业能够引领行业，所以在座各位的行为，你们的所作所为，成长经历，都会为中国特许经营的健康发展助力，所以我们有责任承担历史赋予的重任，为创建社会主义和谐社会而共同努力。

直销共赢网

推荐阅读:直销人的成功人生，你值得来看看