直销人需提供优质的售后服务
发布时间：2016/2/17 14:03:09 浏览： 次 来源：
直销人需提供优质的售后服务，一些销售人员单纯地认为，与客户达成交易后，这场销售活动就算结束了，就算是产品出现了问题，那也应该由维修部门的人员和客户进行联系，与自己一点关系也没有。
其实，销售人员的这种想法是建立在“不愿意再惹麻烦”的想法之上的，不仅片面，而且十分短视。事实上，很多忠诚的老客户都是通过销售完成之后的有效沟通与销售人员确立持久联系的，那些销售高手们都不会放过在交易完成之后与客户的进一步沟通。
在销售完成后仍然积极主动地关心客户需求，并且努力使他们产生更多愉快的体验，这是打通与客户后续沟通渠道的重要方式，也是建立稳定客户群的最佳方式。
那么，销售人员应该如何做才能提供优质的售后服务呢？
售后服务交往方式：第一，采用定期电话联系的方式，销售人员可以在交易完成后定期与客户进行电话联系，这种方法既省市省力，又可以随时让客户感受到你的关心和体贴。
第二，定期回访。这是获得客户认可的一种很重要的方式，也能够帮助销售人员及时、准确地掌握第一手产品反馈信息。
第三，网络交往。这是一种新型的交往方式，方便快捷，经济实惠，可选工具多，比如可以采用qq、msn、电子邮件、视频语音、网络电话等。
售后服务的内容。
售后服务是销售活动中针对性较强的一个环节，它的内容大都直接和产品有关。具体来说，售后服务的内容包括以下几个方面“1.客户的反馈。客户的反馈能够让销售人员从另一个角度了解自己所售的产品，因此每个渴望成功的销售人员都不会放过客户给出金玉良言。在对客户进行回访之前，销售人员最好制定一个针对性较强的回访记录表，这样既可以显示出你对这次回访的重视，也方便客户填写，另外还有助于你更准确地了解客户的意见和需求。
2，销售人员还可以随时告诉客户有关本企业产品的最新动态，以满足客户的信息需求。这样做可以方便客户随时掌握相关产品信息，从而更加关注你的最新产品，销售人员可以通过打电话，发邮件，送产品资料等方式来告诉客户本企业产品的最新动态。
责任编辑：LP
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